A dónde enviamos, cuánto tarda y qué hacer si algo sale mal.
Última actualización: 22 de septiembre de 2026
Enviamos a direcciones dentro de Estados Unidos. Los tiempos de entrega de esta página corresponden a Estados Unidos continental; los envíos a Alaska, Hawái, Puerto Rico y otros territorios de EE. UU. pueden requerir tiempo adicional de tránsito. Por el momento no realizamos envíos fuera de Estados Unidos.
Todos los pedidos salen de nuestras instalaciones en Miami, Florida, donde A.G. Marin Pharmaceuticals fabrica nuestros productos.
Los pedidos se procesan de lunes a viernes, excepto los días festivos federales de EE. UU. La mayoría de los pedidos salen de nuestras instalaciones en un plazo de 1 a 2 días hábiles. Los pedidos realizados en fin de semana o en día festivo comienzan a procesarse el siguiente día hábil.
Los pedidos de Suscríbete y Ahorra reciben procesamiento y manejo prioritarios.
El costo de envío es la tarifa de USPS para su paquete; no agregamos cargos por manejo. Por el momento no ofrecemos envío acelerado; si eso cambia, la opción y su costo aparecerán al momento de pagar.
Los días hábiles son de lunes a viernes. Los tiempos de entrega los proporciona el transportista y no están garantizados; el clima severo y los retrasos del transportista pueden extenderlos ocasionalmente.
En cuanto se envíe su pedido, le enviaremos por correo electrónico una confirmación de envío con un número de rastreo. También puede ver el estado de sus pedidos iniciando sesión en su cuenta. La información de rastreo puede tardar hasta 24 horas en actualizarse después del primer escaneo del transportista.
Si su paquete no ha llegado dentro del plazo estimado, revise primero el enlace de rastreo de su correo de envío. Si no muestra movimiento durante varios días, contáctenos y haremos seguimiento con el transportista.
Consulte con las personas de su hogar y sus vecinos, y revise alrededor de su entrada o en el área de correo, ya que a veces los transportistas marcan un paquete como entregado poco antes de que llegue. Si aún no aparece en 2 días, contáctenos dentro de los 7 días posteriores a la fecha de entrega para que podamos abrir un reclamo con el transportista y coordinar un reemplazo o reembolso.
Contáctenos dentro de los 7 días posteriores a la entrega con su número de pedido y fotos del empaque y del producto. Le enviaremos un reemplazo o le haremos un reembolso completo sin costo para usted.
Enviamos a la dirección ingresada al momento de pagar, así que revísela con cuidado antes de realizar su pedido. Si nota un error, contáctenos de inmediato; normalmente podemos corregir la dirección antes de que salga el pedido. Si un paquete nos es devuelto por no poder entregarse, lo contactaremos para coordinar un nuevo envío (pueden aplicarse costos de envío adicionales) o el reembolso del precio del producto.
Los pedidos de suscripción se envían automáticamente con la frecuencia que usted elija: cada 30, 60 o 90 días. Recibirá una confirmación de pedido y un correo de rastreo por cada envío, y cada uno está cubierto por esta política. Puede cambiar su frecuencia de entrega, pausar o cancelar en cualquier momento desde su cuenta o contactándonos.
Consulte nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos para saber cómo se manejan los pedidos de suscripción si necesita devolver uno.
Llame al 305-593-5333, de lunes a viernes de 8:30 AM a 4:30 PM (hora del Este), escríbanos a contact@ag-marin.com o envíenos un mensaje a través de nuestra página de contacto. Respondemos en un plazo de 1 a 2 días hábiles.
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