Política de Devoluciones y Reembolsos

Nuestra garantía de satisfacción de 30 días

Queremos que esté satisfecho con cada producto de D&D Remedies. Si no está completamente satisfecho, puede devolver los productos elegibles dentro de los 30 días posteriores a la fecha de entrega para recibir un reembolso completo del precio del producto. Esta garantía aplica a las compras realizadas directamente en dndremedies.com.

Qué se puede devolver

Elegible para un reembolso completo

• Productos sin abrir y sin usar, con todos los sellos intactos
• En su empaque original
• Devueltos dentro de los 30 días posteriores a la fecha de entrega
• Comprados directamente en dndremedies.com

No elegible para devolución

• Productos que hayan sido abiertos o usados, o cuyo sello de seguridad esté roto. Por razones de salud y seguridad, no podemos reingresar estos artículos al inventario.
• Devoluciones iniciadas más de 30 días después de la entrega
• Productos comprados en otro comercio (por favor devuélvalos en el lugar de compra)

Cómo iniciar una devolución

1. Contáctenos dentro de los 30 días posteriores a la entrega. Llame al 305-593-5333 (lunes a viernes, 8:30 AM a 4:30 PM, hora del Este), escríbanos a contact@ag-marin.com o use nuestro formulario de contacto, e incluya su número de pedido y el o los productos que desea devolver.
2. Le enviaremos las instrucciones de devolución. En 1 a 2 días hábiles recibirá una autorización de devolución y la dirección de envío para la devolución.
3. Envíe el producto de vuelta. Empáquelo de forma segura en su empaque original y use un método de envío con rastreo. Conserve su recibo hasta que el reembolso esté completo.
4. Reciba su reembolso. Una vez que recibamos e inspeccionemos la devolución, emitiremos su reembolso al método de pago original.

Por favor contáctenos antes de enviar cualquier producto. Las devoluciones enviadas sin autorización previa pueden retrasarse o no poder procesarse.

Costos de envío de la devolución

• Si cambia de opinión: usted es responsable del costo del envío de devolución, y los cargos de envío originales de su pedido no son reembolsables.
• Si nosotros cometimos un error: cuando un producto llega dañado o defectuoso, o no es lo que usted pidió, cubrimos el envío de devolución (con una etiqueta prepagada o reembolsándole el costo) y le reembolsamos los cargos de envío originales.

Nunca cobramos cargos por reposición de inventario.

Reembolsos

Los reembolsos se emiten al método de pago original utilizado al comprar. Inspeccionamos y procesamos las devoluciones dentro de los 3 días hábiles posteriores a su recepción, y su banco o emisor de tarjeta puede tardar de 5 a 7 días hábiles adicionales en registrar el crédito. En total, espere su reembolso dentro de los 10 días hábiles posteriores a la llegada de su devolución a nuestras instalaciones.

Su reembolso incluye el precio del producto y cualquier impuesto sobre ventas cobrado por él. Los cargos de envío originales se reembolsan solo cuando la devolución se debe a un error nuestro.

Si han pasado más de 10 días hábiles desde que confirmamos su reembolso y aún no aparece, consulte primero con su banco y luego contáctenos para ayudarle a localizarlo.

Cambios

No procesamos cambios directos. Si desea un producto o tamaño diferente, devuelva el artículo elegible para recibir un reembolso y realice un nuevo pedido. Si su producto llegó dañado, defectuoso o incorrecto, le enviaremos un reemplazo sin costo.

Artículos dañados, defectuosos o incorrectos

Contáctenos dentro de los 7 días posteriores a la entrega con su número de pedido y fotos del empaque y del producto. Le enviaremos un reemplazo o le haremos un reembolso completo, incluidos los cargos de envío, y cubriremos el costo de devolver el artículo si necesitamos recibirlo.

Pedidos de Suscríbete y Ahorra

Cada envío de suscripción está cubierto por esta política de la misma manera que un pedido único. Para evitar que se le cobre un envío que ya no desea, cancele o pause su suscripción antes de la próxima fecha programada de pedido. Puede hacerlo en cualquier momento, sin penalización, desde su cuenta o contactándonos. Los pedidos que ya se enviaron pueden devolverse siguiendo los pasos anteriores.

Cancelar un pedido

Contáctenos lo antes posible si necesita cancelar un pedido. Normalmente podemos cancelar los pedidos que aún no se han enviado y emitir un reembolso completo. Si su pedido ya se envió, puede devolverlo bajo esta política una vez que llegue.

Políticas relacionadas: Política de Envíos Términos y Condiciones Preguntas frecuentes