Política de Privacidad

Qué información recopilamos, por qué lo hacemos y las opciones que tiene.

Última actualización: 22 de septiembre de 2026

Quiénes somos

D&D Remedies es una marca de A.G. Marin Pharmaceuticals, ubicada en 1730 NW 79th Ave, Miami, FL 33126 ("nosotros" o "nuestro"). Esta política explica qué información recopilamos cuando usted visita dndremedies.com o realiza un pedido, cómo la usamos, con quién la compartimos y las opciones que tiene.

Información que recopilamos

Información que usted nos proporciona

  • Datos de contacto como su nombre, correo electrónico y número de teléfono cuando completa nuestro formulario de contacto o se registra para nuestra oferta de bienvenida.
  • Información del pedido como su nombre, dirección de envío y facturación, correo electrónico, teléfono y los productos que compra al pagar.
  • Preferencias de suscripción como los productos y la frecuencia de entrega que elige con Suscríbete y Ahorra.
  • Mensajes que envía a nuestro equipo de servicio al cliente, incluidas las solicitudes de devolución y reembolso.

Información de pago

Nuestro proceso de pago es operado por Shopify. Los datos de su tarjeta se ingresan en las páginas de pago seguras de Shopify y son procesados por Shopify y sus procesadores de pago. Nosotros nunca vemos ni almacenamos el número completo de su tarjeta.

Información recopilada automáticamente

Cuando visita nuestro sitio, nosotros y nuestros proveedores de servicios recopilamos automáticamente información técnica como su dirección IP, tipo de navegador y dispositivo, las páginas que visita, el sitio que lo refirió y la fecha y hora de su visita. Esto se recopila mediante cookies y tecnologías similares, descritas más abajo.

Los artículos de su carrito de compras se guardan en el almacenamiento local de su navegador para que su carrito siga ahí cuando regrese. Esa información permanece en su dispositivo hasta que realiza el pago.

Cómo usamos su información

  • Para procesar, preparar y enviar sus pedidos y suscripciones, y para enviarle confirmaciones de pedido, actualizaciones de rastreo y avisos de suscripción
  • Para responder a sus preguntas y gestionar devoluciones, reembolsos y otras solicitudes de servicio al cliente
  • Para enviarle su descuento de bienvenida y, si se ha registrado, correos promocionales ocasionales sobre nuestros productos (puede darse de baja en cualquier momento)
  • Para entender el rendimiento de nuestro sitio web y de nuestra publicidad y así poder mejorarlos
  • Para detectar y prevenir fraudes, y proteger la seguridad de nuestro sitio y de nuestros clientes
  • Para cumplir con obligaciones fiscales, contables y legales

Cookies y publicidad

Las cookies son pequeños archivos que guarda su navegador. Las usamos para que funcionen las características esenciales, como su carrito y el proceso de pago, y para medir el rendimiento de nuestro sitio y de nuestros anuncios.

Usamos el seguimiento de conversiones de Google Ads (la etiqueta de Google), que coloca cookies para medir si las visitas provenientes de nuestros anuncios resultan en compras y para ayudar a mostrarle anuncios relevantes. El uso que Google hace de estos datos se describe en la política de privacidad de Google, y puede administrar la personalización de anuncios en su configuración de anuncios de Google. Shopify coloca sus propias cookies durante el pago y las describe en su aviso de cookies.

Puede bloquear o eliminar las cookies en la configuración de su navegador en cualquier momento. Si bloquea las cookies esenciales, algunas partes del sitio, incluidos el carrito y el proceso de pago, podrían no funcionar. Actualmente nuestro sitio no responde a las señales "Do Not Track" del navegador.

Cómo compartimos su información

Compartimos información personal únicamente con los proveedores de servicios que nos ayudan a operar nuestro negocio, y solo en la medida necesaria para los fines descritos anteriormente:

  • Shopify, que opera nuestro proceso de pago, procesa los pagos y administra los pedidos y suscripciones
  • Netlify, que aloja nuestro sitio web y entrega los mensajes enviados a través de nuestro formulario de contacto y del registro de bienvenida
  • Transportistas, que reciben su nombre, dirección y número de teléfono para entregar su pedido
  • Google, para la medición de publicidad como se describe en Cookies y publicidad
  • Proveedores de servicios de correo electrónico que envían nuestras confirmaciones de pedido, actualizaciones de envío y correos de marketing

También podemos divulgar información cuando la ley lo exija, para responder a una solicitud legal, para proteger los derechos, la seguridad o la propiedad de nuestros clientes o de nuestro negocio, o como parte de una fusión, adquisición o venta de nuestro negocio.

No vendemos su información personal ni la compartimos con terceros para su propio marketing.

Correos de marketing

Enviamos correos promocionales solo si usted nos ha proporcionado su correo electrónico para ese fin, por ejemplo a través de nuestra oferta de bienvenida o al aceptar recibirlos al momento de pagar. Todos los correos de marketing incluyen un enlace para darse de baja, y también puede pedirnos que lo eliminemos contactándonos. Seguiremos enviándole correos transaccionales sobre sus pedidos, envíos y suscripciones, ya que son necesarios para prestar el servicio.

Cuánto tiempo conservamos la información

Conservamos la información personal solo durante el tiempo necesario para los fines descritos en esta política. Los registros de pedidos y transacciones se conservan durante el tiempo que exijan las normas fiscales y contables, generalmente siete años. Las listas de marketing se conservan hasta que usted se dé de baja. Los mensajes del formulario de contacto se conservan durante el tiempo necesario para resolver su solicitud.

Seguridad

Nuestro sitio web y nuestro proceso de pago están protegidos con cifrado HTTPS, los pagos los gestionan procesadores que cumplen con la norma PCI, y el acceso a la información de los clientes está limitado al personal que la necesita para realizar su trabajo. Ningún método de transmisión o almacenamiento es completamente seguro, por lo que no podemos garantizar una seguridad absoluta, pero trabajamos para proteger su información con las medidas adecuadas.

Sus derechos y opciones

Según el lugar donde viva, puede tener derecho a saber qué información personal tenemos sobre usted, a corregirla o eliminarla, o a oponerse a ciertos usos. Los residentes de California y de varios otros estados de EE. UU. tienen derechos específicos bajo las leyes de privacidad de su estado.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctenos usando los datos que aparecen al final de esta política. Verificaremos su identidad, responderemos dentro del plazo que exige la ley y nunca lo trataremos de manera diferente por ejercer sus derechos.

Privacidad de los menores

Nuestro sitio web y nuestros productos están dirigidos a adultos. No recopilamos a sabiendas información personal de menores de 13 años. Si cree que un menor nos ha proporcionado información personal, contáctenos y la eliminaremos.

Enlaces a terceros

Nuestro sitio contiene enlaces a servicios de terceros, como el proceso de pago de Shopify y Google. Esos servicios tienen sus propias políticas de privacidad, y le recomendamos revisarlas.

Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política ocasionalmente. La fecha que aparece en la parte superior indica cuándo se revisó por última vez, y publicaremos cualquier cambio importante en esta página.

¿Preguntas o solicitudes sobre privacidad?

Llame al 305-593-5333, de lunes a viernes de 8:30 AM a 4:30 PM (hora del Este), escríbanos a contact@ag-marin.com o envíenos un mensaje a través de nuestra página de contacto. Respondemos en un plazo de 1 a 2 días hábiles.

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